CONDICIONES DE USO Y COMPRA

La titularidad del presente sitio web corresponde a Mary Kay Cosmetics de España, S.A., con domicilio social en Calle Mahonia 2, planta 3ª, código postal 28043 de Madrid y CIF A80357130. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 3301, Folio 75, Hoja nº M-56052.
Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:
Mary Kay Cosmetics de España, S.A.
CIF: A80357130
Dirección: Calle Mahonia 2, planta 3ª. C.P. 28043 Madrid
Tel: (34-91) 781 81 30
Email: contacto-sp@mkcorp.com

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.marykay.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Estas Condiciones de Uso y Compra se aplican a los consumidores que acceden a las páginas web conectadas con Mary Kay Cosmetics de España, S.A., incluyendo marykay.es, el Localizador de Consultoras que conecta a los clientes con las Consultoras de Belleza Independientes y las Páginas Web Mary Kay® operadas por cada una de las Consultoras de Belleza Independientes (denominadas colectivamente estas páginas como las "Páginas Web").

ANTES DE UTILIZAR LAS PÁGINAS WEB LEA CON DETENIMIENTO ESTAS CONDICIONES DE USO Y COMPRA. AL UTILIZAR ESTAS PÁGINAS WEB USTED MANIFIESTA SU CONFORMIDAD CON ESTAS CONDICIONES DE USO Y COMPRA. NO UTILICE LAS PÁGINAS WEB SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES DE USO Y COMPRA.

1. CONDICIONES GENERALES

Mary Kay se dedica a la venta de cosméticos, artículos de perfumería y productos relacionados con la belleza a través de Consultoras de Belleza Independientes. En ese sentido, las compras realizadas por el Consumidor a través de www.marykay.es (en adelante el “Sitio Web”) serán realizadas directamente con una Consultora de Belleza Independiente asignada aleatoriamente por la misma página web de acuerdo con el código postal requerido, o bien con la Consultora de Belleza Independiente que el Consumidor determine.

El Consumidor acepta formar parte de la cartera de clientes de la Consultora de Belleza Independiente designada aleatoriamente a su Pedido o la que haya sido seleccionada por este, con el objetivo de recibir el seguimiento necesario respecto a los productos y pedidos realizados en el Sitio Web.

En este sentido, el Sitio Web de Mary Kay únicamente actuará como intermediario para facilitar el proceso de compra del producto entre el Consumidor y la Consultora de Belleza Independiente, a razón del negocio propio de esta última.

Los precios de los productos ofrecidos al Consumidor en el Sitio Web están expresados en euros e incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido. Los pagos hechos en el Sitio Web por la compra de los productos se realizan a través de la empresa Stripe, que actúa como operador de pago.

El precio mostrado será el precio final a pagar por el Consumidor. En este sentido, cualquier precio o promoción distinto a lo publicado en el Sitio Web, y ofrecido por las Consultoras de Belleza Independientes a sus Consumidores en aplicación de su negocio independiente, será responsabilidad de la propia Consultora y unicamente exigible frente a esta.

Los precios publicados en el Sitio Web prevalecerán ante cualquier discrepancia entre los precios que se muestren en cualquier otro canal oficial de Mary Kay.

2. FUNCIONAMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA

Para efectuar una compra, el Consumidor deberá acceder al Sitio Web o a la Página Web Mary Kay® de su Consultora de Belleza Independiente y seleccionar el o los productos que desee comprar. En este apartado, el Consumidor tendrá la opción de incluir los datos de la Consultora de Belleza Independiente de su elección, o en su defecto, el Sitio Web le asignará aleatoriamente y considerando la ubicación de ambas partes, una Consultora de Belleza Independiente, quien lo incluirá en su cartera de clientes para dar el seguimiento y apoyo necesario en relación a los productos y pedidos que le realice a través del Sitio Web, con la finalidad de impulsar su negocio independiente y fortalecer la relación mercantil entre las partes.

El Consumidor podrá realizar, por voluntad propia, el cambio de la Consultora de Belleza Independiente asignada por el sistema añadiendo el número de teléfono móvil de su Consultora de Belleza Independiente.

Los productos seleccionados serán incluidos en la cesta de compra. Al finalizar la selección de productos, el Consumidor deberá presionar el botón “Ir al pago” donde será redirigido a un operador de pago donde se desplegará el resumen de pedido y se solicitarán los datos de pago e información para el envío de los productos.

Finalizado el procedimiento de compra por parte del Consumidor, Mary Kay, en nombre de la Consultora de Belleza Independiente, le notificará al correo electrónico indicado por este la confirmación del pedido de los productos solicitados (en lo sucesivo, “Pedido”).

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Para asegurar la venta de productos entre la Consultora de Belleza Independiente y su Consumidor, Mary Kay reservará dentro de su inventario el o los productos que este último adquiera hasta el envío de su Pedido. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Pago y facturación: El Consumidor podrá realizar el pago de su Pedido por los medios que Stripe disponga en el operador de pago del Sitio Web. El cobro en línea por el total del Pedido se realiza de manera inmediata al aceptar la transacción, en caso de que el método de pago no sea autorizado y comprobado por Stripe, la compraventa de su Pedido y posterior envío no se completará. Esta situación será inmediatamente comunicada al Consumidor y a su Consultora de Belleza Independiente.

Le informamos que Stripe, Inc. realizará en nombre de Mary Kay Cosmetics de España, S.A. los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web. Los datos del Consumidor se protegen de acuerdo con las políticas de privacidad de Stripe que podrá encontrar en https://stripe.com/es.

Las compras efectuadas en el Sitio Web son realizadas por el Consumidor directamente con su Consultora de Belleza Independiente, por lo cual Mary Kay no emite facturas por las compras realizadas en el Sitio Web. En este sentido, y en caso de así requerirlo el Consumidor, podrá solicitar directamente a su Consultora de Belleza Independiente y durante el mes de su compra, una factura de su Pedido a través de los medios de contacto compartidos en la confirmación de su Pedido.
Envíos y entregas: Mary Kay realizará la entrega del pedido por medio de un servicio de mensajería, en el domicilio indicado por el Consumidor, el cual deberá encontrarse dentro del territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el/los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Tenga en cuenta que pueden existir circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Usted recibirá un mensaje de texto de confirmación del envío del pedido por parte de la empresa de mensajería al número de teléfono móvil indicado. Si desea rastrear el envío de su pedido, podrá darle seguimiento contactando directamente con la empresa de mensajería a través de su página web o a través del mencionado mensaje.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El coste de envío del Pedido correrá a cargo del Consumidor en el momento de realizar su compra y será calculado atendiendo al importe del Pedido y la promoción que en su caso resulte aplicable y que al respecto publique Mary Kay a través de sus canales oficiales. Para pedidos con importe igual o superior a setenta y cinco (75) euros, el coste de envío será gratis para el Consumidor.

La Consultora de Belleza Independiente será en todo momento responsable de la compra de los productos Mary Kay® realizada por el Consumidor, puesto que el Consumidor pasará a formar parte de la cartera de clientes del negocio independiente de la Consultora de Belleza. En consecuencia, cualquier reclamación y/o queja por parte del Consumidor, deberá tratarlo directamente con la Consultora de Belleza Independiente, exonerando a Mary Kay de toda responsabilidad en cuanto a derecho corresponda.

Imposibilidad de entrega: La empresa de mensajería realizará un único intento de entrega del pedido. Si este resultara fallido, la mensajería dejará el pedido en un punto de recogida, desde donde le llamarán para informarle del mismo y donde se depositará el pedido durante el plazo indicado por la mensajería.

En caso de que el Consumidor no recoja el pedido en el plazo indicado por la empresa de mensajería, o que el Consumidor no haya podido ser localizado en el domicilio proporcionado, que los datos proporcionados no hayan sido correctos, que no se permita el acceso a la empresa de mensajería, u otras situaciones imputables al Consumidor, el pedido será retornado a Mary Kay. Si transcurrido un (1) mes desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Transmisión del riesgo y la propiedad: Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en el punto anterior), si esta tuviese lugar en un momento posterior.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento: Como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá completar el formulario correspondiente en el Sitio Web. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver los productos a Mary Kay Cosmetics de España, S.A. (Dpto. de Atención al Cliente), Calle del Amonio, 2, 28946 Fuenlabrada (Madrid) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Tenga en cuenta que, si recibimos un producto fuera del plazo estipulado, o que no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurrido un (1) mes desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Garantía de Satisfacción de Mary Kay: Cuando se trate de productos que no hayan cumplido con las expectativas del Consumidor, este tendrá la posibilidad de ejercer la Garantía de Satisfacción de Mary Kay. En virtud de la cual, podrá recibir el cambio del producto del que está inconforme por otro similar y del mismo precio, o el reembolso del precio del producto Para hacer uso de esta Garantía, el Consumidor deberá contactar directamente con la Consultora de Belleza Independiente al que se le ha asignado su Pedido, quien se encargará de hacerle el envío de el o los nuevos productos o del reembolso del precio de los mismos.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a donde no se realizarán envíos. Si usted reside en las Islas Canarias, contacte directamente con una Consultora de Belleza Independiente. Para ello, puede utilizar el Localizador de Consultoras de Belleza disponible en https://www.marykay.es/es-es/find-an-independent-beauty-consultant

5. RESCISIÓN DE COMPRAVENTA

El incumplimiento de lo dispuesto por las presentes Condiciones de Uso y Compra por cualquiera de las partes dará lugar a la rescisión del contrato sin responsabilidad para ninguna y sin necesidad de declaración judicial previa.

6. LÍMITES EN COMPRAS

Mary Kay, a través de su Sitio Web, busca que sus productos lleguen a la mayor cantidad de personas posibles. En este sentido, nos reservamos el derecho a limitar la venta de determinados productos por razones de alta demanda, falta de stock u otras circunstancias que, a discreción de Mary Kay, puedan afectar a su venta.

7. EFECTOS NO DESEADOS

Cuando un producto Mary Kay provoque un efecto no deseado en el Consumidor, esté deberá contactar con su Consultora de Belleza para rellenar el formulario correspondiente que será enviado a Mary Kay para su valoración y seguimiento. En tal caso, se seguirá el procedimiento que Mary Kay tiene establecido para estos casos y del que se informará al Consumidor.

8. CONTACTO

El Consumidor podrá contactar con la Consultora de Belleza Independiente para enviarle sus reclamaciones, preguntas y/o quejas sobre la compraventa objeto del presente contrato a través de los datos de contacto de la Consultora de Belleza Independiente que se le enviaron al Consumidor en el momento de la asignación de la Consultora de Belleza Independiente en el Sitio Web. En este sentido, la Consultora de Belleza Independiente acepta darle el seguimiento correspondiente, puesto que su negocio independiente fue el responsable de dicha compra.
Asimismo, para otras cuestiones, el Consumidor podrá contactar con Mary Kay a través de la dirección de correo electrónico clientes-sp@mkcorp.com o en el teléfono +34 91 297 30 00.

9. RESTRICCIONES APLICABLES A LA UTILIZACIÓN DE LOS MATERIALES

Mary Kay Inc. (“Mary Kay”) o Mary Kay Cosmetics de España, S.A. son las propietarias de los derechos de copyright sobre todos los materiales ofrecidos en las Páginas Web. Salvo en la medida en la que se indique otra cosa en el presente documento, ningún material de las Páginas Web o de cualquier otra página web que sea propiedad de Mary Kay o que sea operada, licenciada o controlada por Mary Kay, podrá ser copiado, reproducido, publicado de nuevo, descargado, colocado, transmitido o distribuido de cualquier forma. Todo uso no autorizado de cualquier material contenido en las Páginas Web podrá constituir una violación de las leyes sobre copyright, marcas comerciales o cualquier otro tipo de leyes.
El Localizador de Consultoras es una herramienta destinada a ser utilizada únicamente por aquellas personas que quieran comprar productos Mary Kay® a una Consultora de Belleza Independiente y/u obtener información sobre cómo convertirse en una Consultora de Belleza Independiente. QUEDAN EXPRESAMENTE PROHIBIDOS TODOS LOS DEMÁS USOS incluyendo, sin limitación alguna, la utilización del Localizador de Consultoras para la recopilación por terceros de información de contacto de Consultoras de Belleza Independientes con fines de captación o con cualquier otro fin.

Las Páginas Web Mary Kay® de las Consultoras de Belleza Independientes están destinadas a ser utilizadas únicamente por aquellas personas que quieran comprar o preguntar por productos Mary Kay®, o que estén buscando información sobre cómo convertirse en una Consultora de Belleza Independiente. Las Consultoras de Belleza Independientes que elijan operar una Página Web Mary Kay® se comprometen a utilizar la información recopilada en su Página Web únicamente para ser utilizada en su negocio independiente Mary Kay. QUEDAN EXPRESAMENTE PROHIBIDOS TODOS LOS DEMÁS USOS incluyendo, sin limitación alguna, la utilización de la Página Web para la recopilación por terceros de información de contacto de Consultoras de Belleza Independientes o de consumidores con fines de captación o con cualquier otro fin. Ud. reconoce y acepta que ha tenido la oportunidad de examinar y entender las políticas de privacidad de la Compañía. Todos los datos que elija facilitar en relación con las Páginas Web deberán ser facilitados después de que haya entendido debidamente cómo se van a utilizar los datos que facilite. En el caso de que tenga cualquier pregunta o cuestión sobre sus datos en relación con estos sitios deberá contactar con el responsable de protección de datos que se indica en las Políticas de Privacidad.

10. LEYES APLICABLES

Las Páginas Web han sido creadas y son operadas por Mary Kay Cosmetics de España, S.A. Mary Kay no realiza manifestación alguna en el sentido de que los materiales ofrecidos en las Páginas Web son adecuados o se encuentran disponibles para su uso fuera de España. Aquellas personas que opten por acceder a las Páginas Web desde otros países deberán hacerlo a iniciativa propia y serán responsables del cumplimiento de las leyes aplicables del país. Toda reclamación relativa a las Páginas Web y a su utilización se regirá por lo establecido en las leyes de España, con exclusión de los principios en materia de conflicto de leyes.

11. MARCAS COMERCIALES

Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (las “Marcas Comerciales”) utilizadas y exhibidas en las Páginas Web son marcas registradas y no registradas de Mary Kay Inc., salvo que se indique otra cosa. Nada de lo contenido en las Páginas Web deberá ser interpretado en el sentido de que otorga, de forma implícita, por preclusión o de cualquier otra forma, cualquier clase de licencia o derecho para utilizar cualquier marca comercial que se muestre en las Páginas Web.

12. ENLACES

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14. REVISIONES Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Mary Kay Cosmetics de España, S.A. podrá revisar estas Condiciones de Uso y Compra en cualquier momento. Al utilizar las Páginas Web se compromete a aceptar todas y cualesquiera de las revisiones. Por consiguiente, deberá visitar periódicamente esta página para determinar las Condiciones de Uso y Compra a las que se encuentra sujeto. Determinadas Condiciones de Uso y Compra podrán ser modificadas y sustituidas mediante notificaciones legales expresamente indicadas, o condiciones ubicadas en determinadas páginas de las Páginas Web.
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